パネル交換は一番簡単で一番難しいって話
Filed under: 代表のつぶやき
1枚持って行って、外して、ヒョイと付け替え、電圧測って、ハイ終了( ^^) _U~~
みたいなイメージですが、、、、、
その通りです(≧▽≦)
じゃあ、何が難しいんだよって話。
お客様の中には、簡単な工事なんだから早くやれよっなんて痺れを切らしている方も多いのではないでしょうか。
それは、サイズ(寸法)と容量と在庫確保です。
①お客様の発電所の架台寸法に合うパネルか。
②お客様の発電所容量に適合するパネルか。
③その在庫を持っている会社はどこだ??
これを探すのが難しく、無ければ納期もかかるため(期間)、時間がかかる。
でも、大きな利益にもならない。
よって、後回し(≧▽≦)
なんて会社様、結構多いのではないでしょうか。。。
ふざけんなっ。というお気持ちはお察しします。
しかしながら、想像してみてください。
お客様の専属の営業担当がいるとします。
→この営業担当からパネル発注の件、部材管理部門に依頼をかけます。
→部材発注部門から、問屋に問い合わせ
→問屋から見積もり
→会社で仕入れの承認を経て
→電気工事士を手配し、見積もり
→工事費と部材費の見積もりを作成し、会社へ稟議
→稟議が通った見積書をお客様に提示
→承認を頂いたのち、工事日を設定
すんげぇ長い道のりですね。
弊社では上記全ての作業を「たった一人がやります」
経費(人件費)の無駄なので。
なので、
「もし、弊社の仕事が遅かったら?」
ハイ、その電話口のヤツのせいです。
直接怒ってください( *´艸`)
なので、弊社は、ちゃんと焦って対応を行っております。
☝このような言い方も変だと思いますが。
でも、遅かったら、自分のせいなので。
価格も担当の裁量権が多分にありますし、決定権も担当者、工事責任者も担当者です。
これにより、お客様のストレスって大分違うと思うんですよね。
相手の仕事が遅い時って、「どの局面でストップしているか」気になりません?
それが、そもそも着手すらしていないのであれば、それこそ断りたいと思うかもしれません。
ですので、我々は、草刈るだけじゃなくて、様々情報を仕入れ、勉強を行っております。
是非弊社に様々な作業、お声がけください(‘◇’)ゞ
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